游客接待量的同比下降成为桂林刚过去的“十一”黄金周的一大特点。这一现象也引起桂林旅游人的广泛关注。10月8日晚，在桂林市独秀峰脚下举行的“旅游沙龙”上，来自桂林旅游界的专家、经营者及相关部门领导纷纷就黄金周对桂林旅游发展的影响，以及如何提高桂林黄金周含金量等问题，展开积极的探讨。

    有人欢喜有人忧

    在大多数人看来，黄金周最大的受益者应该是旅游经营者，黄金周集中旅游的人越多，他们赚得越多。但业内人士却有不同看法，旅游经营者在黄金周里可谓是有人欢喜有人忧。

    桂林旅游学会会长庞铁坚认为，黄金周这样的游客高潮，对宾馆饭店是有益的，因为游客增多，入住率提高使得房价也能随着供求关系的变化而上涨，由于平时房价很难起来，所以很多饭店的利润都来自黄金周。

    但黄金周期间景点的收益却未必乐观。“景点的价格黄金周跟平时是一样的，但大量的游客集中在短短的7天涌入景点，对于景点的设施维护、安全保障等方面都造成很大的压力。景点往往要把大量的人力物力集中起来维护秩序，成本相对于平时就会增加。”而旅行社也同样如此，桂林旅监所所长陈圆月说，由于黄金周房价、租车等费用的上涨，旅行社接团成本增高，利润较之平时下降，而且承担的风险更大，所以旅行社未必喜欢黄金周。

    游客不是越多越好

    这次国庆长假，桂林游客接待量同比下降一成，迥异于近几年基本逐年攀升的黄金周数据。桂林旅游人对于下降的接待人数还是有很多理性的认识。

    “不要觉得黄金周来的人越多越好，对于人数的增减不应该看得太重。”陈圆月说，人多未必带来较好的旅游效益，这次虽然桂林游客接待量下降10．41％，但旅游收入同比却只下降了3．9％，说明旅游效益还是有所提高。而这次黄金周桂林旅游投诉是历届最低的，说明旅游服务质量较之以往也有所提高。

    桂湖饭店的苏副总介绍说，本次黄金周，桂湖饭店的销售额比去年同期有不小的提高，虽然整个7天并没有出现100％的入住率，但也没有出现较低的入住率。“住房率并非越高越好，爆满对于饭店的维护和服务质量都会带来负担和影响。我认为，要提高黄金周的含金量，重点是要在服务质量上下功夫。”

    提高质量才是硬道理

    银子岩景区总经理马国钧谈到，要提高黄金周的含金量，关键要从传统的纯观光型向休闲度假方向转变，给游客提供更多人性化的旅游服务，让游客玩得开心，停留时间更长。这不再是单单追求量的提高，而是品质的提升。

    “银子岩之前修了攀岩墙，还有篮球场，这个‘十一’不少游客几家结伴到景区度假，看完岩洞后，还搞户外锻炼，无形中就增加了在景区的时间。我们还专门为自驾车及团队游客准备了一个可供40人洗漱的免费洗漱室，让那些坐通宵车到桂林的游客免费盥洗，这一周到服务得到不少游客的赞许，吸引了很多回头客。”庞铁坚认为，分析这次黄金周全国和桂林的特点，到周边享受田园式、体验型乡村度假旅游的游客越来越多，家庭团、亲友团等自助、自驾短线游愈发受到青睐，因此出现了传统知名景点接待人数下降，而乡村游的数量却在上升，假日旅游趋向均衡的趋势。旅游人在今后的黄金周里更应该从游客不断变化的需要上考虑，满足旅游者追求健康、文化、生态等方面的需求。（记者唐晓燕）